Chính sách huỷ phòng, đổi ngày nhận phòng, đổi & gia hạn phòng

🔁 Chính sách huỷ phòng & đổi ngày/giờ nhận phòng

Vui lòng thông báo trước tối thiểu theo loại đặt phòng:

• Khách giờ: Báo trước 02 tiếng trước giờ check-in đã đặt.
• Khách qua đêm: Báo trước 04 tiếng trước giờ check-in.
• Khách ngày: Báo trước 12 tiếng trước giờ check-in.

Việc huỷ/đổi chỉ có hiệu lực khi được lễ tân xác nhận.

🏨 Chính sách đổi hạng phòng

• Hỗ trợ đổi hạng phòng tuỳ theo tình trạng phòng trống tại thời điểm yêu cầu.
• Có thể phát sinh chênh lệch giá (nếu có).
• Vui lòng liên hệ lễ tân để được xác nhận phương án phù hợp.

⏳ Chính sách gia hạn phòng

• Gia hạn phòng được hỗ trợ tuỳ theo tình trạng phòng trống.
• Khách vui lòng liên hệ lễ tân để được xác nhận và thông tin mức phí (nếu có).

📌 Lưu ý chung

• Mọi yêu cầu huỷ/đổi/gia hạn chỉ có hiệu lực khi lễ tân xác nhận.
• Urban B có quyền từ chối hỗ trợ trong trường hợp phòng không còn khả dụng.
• Chính sách áp dụng tại các cơ sở Managed by Urban B.