Chính sách nhận phòng

Áp dụng tại các cơ sở Managed by Urban B nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm lưu trú tốt nhất cho khách hàng.

🕒 Nhận phòng theo giờ

Nhận phòng đúng theo khung giờ khách đã đặt.
Vui lòng đến đúng giờ để đảm bảo thời gian sử dụng phòng.

🌙 Nhận phòng qua đêm

Thời gian nhận phòng: từ 22:00.
Thời gian trả phòng: trước 12:00 trưa hôm sau.

☀️ Nhận phòng theo ngày

Thời gian nhận phòng: từ 14:00.
Thời gian trả phòng: trước 12:00 trưa hôm sau.

🪪 Giấy tờ khi nhận phòng

Khách lưu trú vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ.
CCCD / CMND / Hộ chiếu.
Mỗi phòng cần đăng ký đầy đủ khi lưu trú.

👨‍👩‍👧 Quy định đối với trẻ em

Trẻ em dưới 16 tuổi phải có người lớn đi kèm.
Urban B không nhận khách dưới 16 tuổi lưu trú một mình.
Người lớn đi kèm chịu trách nhiệm trong suốt thời gian lưu trú.

Chính sách liên quan

Để đảm bảo trải nghiệm minh bạch và nhất quán khi lưu trú, quý khách có thể tham khảo thêm các chính sách dưới đây của Urban B.

Urban B • Policy

Trang tổng Chính sách & điều khoản chung Tổng quan quy định áp dụng trên hệ thống Urban B (đặt phòng, quyền lợi, trách nhiệm).

Đổi/huỷ/gia hạn Chính sách hủy, đổi và gia hạn Điều kiện thay đổi đặt phòng, thời hạn áp dụng và quy trình hỗ trợ theo từng trường hợp.

Bảo mật Chính sách bảo mật thông tin Cách Urban B thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khách hàng trong quá trình đặt phòng.

Experience Quy định dựa trên vận hành thực tế tại hệ thống đối tác.

Expertise Chuẩn hoá theo quy trình phục vụ khách lưu trú.

Trust Minh bạch – dễ đối chiếu – thống nhất áp dụng.

Cần hỗ trợ nhanh về nhận phòng? Vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ Urban B.

📌 Nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ vui lòng liên hệ lễ tân để được hỗ trợ (tùy tình trạng phòng).
Urban B có quyền từ chối nhận phòng nếu không cung cấp đủ giấy tờ theo quy định.